Nos sistemas SIVWin e SIVPP, acesse a tela de vídeos e observe as câmeras ativas durante o período da inspeção. Caso todas as câmeras ativas estejam com uma quantidade de registros de vídeo compatível com o tempo da inspeção, significa que estão funcionando normalmente. Porém, se o número de arquivos de vídeo estiver divergente entre as câmeras ou se alguma delas não apresentar nenhum registro, é possível que tenha ocorrido um erro na gravação.

Observe os exemplos a seguir:

No SIVPP

Para consultar o registro de vídeos gravados, no SIVPP, selecione a aba "Vídeos" no menu lateral à esquerda.

Tela de vídeos com arquivos gravados de forma divergente: um forte indício de erro na gravação, pois se ambas as câmeras estavam ativas durante o mesmo período a quantidade de vídeos gravados em cada uma deveria ser compatível. Logo, quando a quantidade de arquivos de vídeo em uma câmera é muito diferente da outra, é provável que as câmeras com menos vídeos estejam apresentando falhas de funcionamento.

Sempre confira o número de vídeos gravados em cada câmera e fique atento a qualquer divergência.

No SIVWin

Para consultar o registro de vídeos gravados, no SIVWin, selecione a aba "Vídeos" no menu lateral à esquerda.

Tela de vídeos em que uma das câmeras não possui nenhum arquivo registrado: se a câmera que não apresenta nenhum arquivo de vídeo em sua listagem estava supostamente ativa durante o período de gravação observado, é indício de falha, pois deveriam existir arquivos de vídeo listados.

Como proceder em caso de erro na gravação de vídeos

Ao identificar possíveis falhas na gravação dos vídeos de inspeção, confira a câmera física no ambiente do organismo, verifique a integridade dos cabos e se existe algum dano no aparelho que possa justificar a falha.

Caso não haja nenhum problema aparente, como um cabo desconectado ou queimado, acione o time de Suporte Técnico do Grupo Otimiza:

WhatsApp
Entre em contato pelo número (31) 3339-4900

Site
Acesse https://grupootimiza.com.br/ e clique no ícone vermelho no canto inferior direito da tela

Sistema
Clique em Ajuda/Suporte -> Atendimento online

Veja como navegar pelo menu de atendimento: https://www.youtube.com/watch?v=iyZHM1As-bc 

ATENÇÃO! Se houver registros perdidos, a inspeção poderá precisar ser realizada novamente. Portanto, é muito importante que o organismo mantenha uma rotina de conferência da gravação desses vídeos para garantir que os registros sejam feitos de maneira correta e integral, em concordância com as exigências regulamentares.