Para o fluxo de vistoria em São Paulo, todos os vistoriadores que já possuem cadastro deverão atualizar o cadastro biométrico por meio do aplicativo Otimiza Biometria.

Esse aplicativo foi criado apenas para a atualização do cadastro biométrico dos vistoriadores de São Paulo. Ele pode ser instalado junto com o VistosoftApp utilizado nas vistorias, sem necessidade de desinstalar um para instalar o outro.

Baixe o aplicativo pelo link: Otimiza Biometria – Apps no Google Play

Importante!

O Otimiza Biometria deve ser utilizado somente por vistoriadores que já possuem coleta biométrica. Para novos vistoriadores de São Paulo, o cadastro biométrico continua sendo realizado pelo fluxo antigo, já utilizado anteriormente.

Neste momento, os dois fluxos de emissão poderão ser utilizados. Por isso, o cadastro da digital continua sendo necessário, já que ela poderá ser exigida caso a emissão seja realizada pelo fluxo antigo.

OBSERVAÇÃO: antes de prosseguir com a atualização do cadastro biométrico, certifique-se que o vínculo de vistoriador com a ECV está ativo, no Portal dos Credenciados.

Como atualizar o cadastro biométrico

Assista ao vídeo com o passo a passo de atualização do cadastro

Confira o detalhamento das etapas de atualização do cadastro

Após instalar o aplicativo, o vistoriador deve realizar o acesso utilizando login e senha. 

ATENÇÃO!

Ao tentar fazer login no aplicativo, caso a mensagem abaixo seja exibida, significa que o parâmetro de cadastro da sua biometria está desativado. Nesse caso, entre em contato com o nosso Suporte Técnico e solicite a habilitação do parâmetro.

Em seguida, ele será direcionado para a tela de atualização do cadastro biométrico.

O primeiro passo é aceitar a Política de Privacidade e a LGPD. O botão Iniciar autenticação só ficará disponível depois que a política for aceita.

Depois disso, o vistoriador deverá concluir três etapas:

• Biometria facial
• Documento
• Termo de vistoria

Etapa de biometria facial

Ao clicar em Biometria facial, o aplicativo exibirá uma tela com instruções para captura da face.

Para realizar corretamente, o vistoriador deve:

• Ir para um local bem iluminado;
• Retirar óculos e bonés;
• Posicionar o rosto no círculo indicado na tela.

Depois, basta clicar em Iniciar autenticação.

A captura será feita em três etapas:

• Posicionar o rosto na marcação;
• Aproximar o rosto da câmera;
• Realizar o desafio solicitado pelo aplicativo, que pode ser virar o rosto para a esquerda ou direita, sorrir ou piscar para a câmera.

Quando a biometria facial for concluída, será exibida uma mensagem de sucesso. A etapa ficará marcada como concluída e na cor verde.

Caso ocorra algum erro na coleta ou o vistoriador saia da tela antes de concluir, o aplicativo exibirá uma mensagem de falha. Nesse caso, será necessário refazer a etapa.

Etapa de documento

Após concluir a biometria facial, o vistoriador deve acessar a etapa Documento e escolher entre RG ou CNH.

No cadastro biométrico, o envio do documento de identificação do vistoriador, seja RG ou CNH, passou a aceitar somente imagens.

Isso significa que arquivos em PDF não são mais aceitos nessa etapa.

ATENÇÃO: os vistoriadores que já haviam enviado o documento em formato PDF deverão refazer essa etapa, realizando um novo envio em formato de imagem.

Ao selecionar o documento desejado, o sistema apresenta duas possibilidades:

• Fotografar documento: a câmera do celular é aberta para que o vistoriador registre o documento naquele momento;
• Enviar documento: permite selecionar uma imagem já armazenada no celular.

Se escolher fotografar o documento

Ao selecionar RG ou CNH e depois a opção “Fotografar documento”, o aplicativo abrirá a câmera para realizar o registro. Será necessário fotografar a frente e o verso.

O aplicativo abrirá uma tela com instruções para a captura.

A foto deve ser feita da frente e do verso do documento, seguindo as orientações exibidas na tela.

Se escolher enviar uma imagem

Também é possível selecionar uma imagem que já esteja salva no celular.

No caso do RG, deverão ser inseridas separadamente as imagens da frente e do verso do documento.

Depois que as imagens forem inseridas, o aplicativo indicará as etapas concluídas. Quando frente e verso estiverem cadastrados, o botão “Continuar” será habilitado.

Antes de avançar, caso alguma imagem esteja incorreta ou com baixa qualidade, é possível excluí-la e realizar um novo envio.

E no caso da CNH?

Se o vistoriador escolher a opção “Enviar documento” para a CNH, será necessário anexar apenas uma imagem do documento.

Etapa de Termo de Vistoria

O Termo de Vistoria é a terceira etapa obrigatória do cadastro biométrico.

A opção para acessar o termo somente será liberada depois que as etapas de biometria facial e documento estiverem concluídas.

Como aceitar o Termo de Vistoria?

Ao acessar o documento, o vistoriador deverá rolar o conteúdo até o final para realizar a leitura completa.

Somente depois disso, o sistema permitirá marcar a opção de aceite e continuar o processo.

Envio do cadastro para validação

Depois que as três etapas estiverem concluídas:

Biometria facial → Documento → Termo de Vistoria

O botão “Enviar para validação” será habilitado.

A partir daí, basta realizar o envio e aguardar a validação do cadastro.

O cadastro será encaminhado para análise da Otimiza. Como o vistoriador já possui cadastro, ele poderá continuar utilizando normalmente o VistosoftApp atual para realizar as vistorias enquanto aguarda a validação.

Como acompanhar o status da análise

Aprovado

Ao tentar fazer login no aplicativo, caso a mensagem abaixo seja exibida, significa que o seu cadastro biométrico foi aprovado. Nesse caso, nenhuma outra ação será necessária e o aplicativo poderá ser desinstalado.

Reprovado

Caso o seu cadastro biométrico seja reprovado, nossa equipe de Suporte Técnico entrará em contato para informar os próximos passos. Além disso, ao tentar fazer login novamente no aplicativo, será liberada uma nova tentativa de cadastro.

Ainda em análise

Ao tentar fazer login no aplicativo, caso a mensagem abaixo seja exibida, significa que o seu cadastro biométrico ainda está em análise.

Em caso de dúvidas durante o procedimento, entre em contato com o nosso Suporte Técnico.