Se você está tentando emitir uma vistoria e o sistema travou com o erro de "Consulta Pendente de Laudo", significa que há um bloqueio sistêmico que impede uma nova consulta ou emissão.
O cancelamento ou liberação exige a abertura de um chamado de desbloqueio.
Qualquer ECV pode fazer a solicitação através do representante legal.
Passo a passo
1. Antes de qualquer coisa, você deve salvar todos os documentos obrigatórios para solicitação de desbloqueio da consulta pendente em formato PDF.
Representante legal da ECV:
- Print do "erro" de consulta pendente;
- Contrato Social;
- RG ou CNH do representante legal.
2. Com os documentos necessários salvos em PDF, acesse o site: www.detran.sp.gov.br
Em seguida, no campo de busca, procure por: Desbloqueio do Laudo de Vistoria
3. Na página de desbloqueio de laudo, clique em "Iniciar Serviço".
4. Faça o acesso pelo gov.br utilizando o CPF e a senha do requerente.
Em seguida, marque a caixinha "Representação" e preencha os campos:
- CNPJ do interessado;
- Razão Social do interessado;
- Telefone com DDD do interessado;
- E-mail do interessado;
- Placa;
- Renavam;
- Município destino;
- Motivo do Desbloqueio: marque a opção "Nova coleta de imagens ou dados";
- Outros motivos: escreva "excluir consulta de laudo pendente".
Deixe o campo "Nº do CRDD/SSP" em branco.
5. Anexe toda a documentação necessária, confira se as informações estão corretas e clique em "Continuar".
6. Se as informações estiverem corretas, clique em "Confirmar".
7. Após enviada, chegará um link no e-mail informado para acompanhar o andamento da solicitação. Acesse esse link no e-mail ou acompanhe pelo site do Detran-SP na aba "Meus Protocolos".
O prazo médio de análise da solicitação e do retorno é de 3 dias úteis.