Quando forem exibidas alguma das mensagens
“Dados informados divergentes. Favor verificar. Veículo com informação de CSV”
ou "Erro de validação, favor verificar"
além de marcar o campo “Possui CSV” na tela de Dados da vistoria, é necessário preencher o número correspondente.
Como proceder quando a mensagem for exibida
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Acesse o Portal de Serviços do Senatran e busque o CSV do veículo. Para isso, siga as orientações disponíveis neste link: https://atendimento.grupootimiza.com.br/hc/pt-br/articles/32028546954516--ECV-MG-Erro-Dados-informados-divergentes-Favor-verificar-Ve%C3%ADculo-com-informa%C3%A7%C3%A3o-de-CSV-Como-proceder
- Verifique se o CSV emitido foi regularizado. Para isso, confira se todas as características do veículo descritas no CSV correspondem aos dados do veículo.
Essa conferência pode ser feita na tela Características da BIN do Vistosoft no computador ou na aba Veículos do VistosoftAPP no celular.
3. Após a conferência, siga a orientação correspondente à situação identificada:
Quando as características do CSV e do veículo estiverem diferentes do que consta no sistema
Marque o campo Possui CSV na tela Dados da Vistoria, informe o número do CSV e, no campo de observação, detalhe as modificações identificadas, informando que o veículo foi modificado com apresentação de CSV sem regularização.
Nesse caso, o resultado esperado será: laudo aprovado com apontamento.
Quando as características do CSV e do veículo estiverem de acordo com o sistema
Marque o campo Possui CSV na tela Dados da Vistoria, informe o número do CSV e prossiga com a emissão.
Nesse caso, o resultado esperado será: laudo aprovado com apontamento.
Quando o veículo estiver diferente do sistema e não houver CSV
O laudo deverá ser reprovado, por se tratar de modificação não regularizada sem apresentação de CSV.
Exemplos:
Exemplo 1: Inclusão de GNV
O veículo possui CSV de GNV, mas no sistema consta apenas gasolina.
Como proceder:
Marcar “Possui CSV”, informar o número do CSV e, na observação, informar que o veículo possui GNV com apresentação de CSV.
Resultado:
Laudo aprovado com apontamento
Exemplo 2: Blindagem já regularizada
O veículo possui CSV de blindagem e essa informação já está correta no sistema.
Como proceder:
Marcar “Possui CSV”, informar o número do CSV e emitir normalmente.
Resultado:
Laudo aprovado com apontamento (sem necessidade de observação)
Exemplo 3: Veículo com modificação sem CSV
O veículo está com carroceria diferente do sistema e não possui CSV.
Como proceder:
Reprovar o laudo.
Resultado:
Laudo reprovado