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Como podemos te ajudar?

Informações sobre o Serpro em relação ao SISCSV

1 - O que é o SISCSV?
O SISCSV é o sistema do Serpro que gerencia os serviços relacionados à inspeção veicular para as ITLs (Instituições Técnicas Licenciadas).

2 - Como cadastrar ITL no SISCSV? 

O cadastro de ITLs no sistema SISCSV é responsabilidade da SENATRAN. O SERPRO só pode atuar após as autorizações serem repassadas via Redmine e SISCSV.

Para orientações sobre o processo de cadastramento, é necessário contato direto com a SENATRAN.

  • Endereço: Secretaria Nacional de Trânsito - SENATRAN, Ministério dos Transportes - Esplanada dos Ministérios, Bloco R, 70.044-900 – Brasília/DF.
  • CGSV – Coordenação-Geral de Segurança Viária.
    • Telefone: 61-2029-8256, 61-2029-8194

3 - Como realizar alterações cadastrais no Serpro? 

Toda e qualquer alteração cadastral deve ser feita diretamente com a SENATRAN.

  • Contatos sugeridos: 61-2029-8193, 61-2029-8199, 61-2029-7926.

4 - Como renovar contratos ou fazer nova contratação? 

Renovação ou Nova Contratação

  • O acompanhamento das tarefas e relacionamento com o SERPRO deve ser feito via Redmine.
  • Atualizações e alterações cadastrais devem ser feitas na aba "Editar" do sistema.
  • Não anexe documentos, a menos que solicitado.

Criação de Novo Usuário

Para criar novos usuários, solicite via Redmine informando:

    • Nome, CPF e E-mail (não utilizado por outro CPF).

Cadastramento Inicial no Redmine

Para iniciar o processo de contratação, é necessário informar o número da contratação padronizada.

5 - Como acionar o suporte do Serpro? 

Para abrir acionamentos, registre os detalhes via CSS - Central de Serviços do SERPRO.

6 - Como tratar questões financeiras com o Serpro?

Para tratar de questões financeiras, utilize as orientações disponíveis no "Menu Financeiro" da Central de Ajuda: Central de Ajuda

Você também pode contar com o Chatbot Financeiro, que oferece recursos como levantamento de débitos e orientações para a geração de boletos diretamente na Área do Cliente.

  • Informações Necessárias:
    • CNPJ da empresa.
    • Produto ou serviço contratado.


Para mais informações e esclarecimento de dúvidas sobre o SISCSV, acesse os links:

https://centraldeajuda.serpro.gov.br/siscsv/faq/

https://centraldeajuda.serpro.gov.br/siscsv/

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