O recebimento dos pagamentos pelo aplicativo Bancar é automático e prezamos para que essa operação seja sempre livre de qualquer interferência.

Porém, para maior segurança da operação, evitando possíveis erros e garantindo o fluxo de recebimento dos valores pagos em cada serviço realizado, é importante que a ECV estabeleça uma rotina de conferência dos valores repassados em conta pelo aplicativo Bancar.

Siga o passo a passo para saber como conferir os pagamentos feitos:

Passo 1

Abra o aplicativo Bancar e, na tela inicial, selecione a opção “Relatórios”.

Passo 2

Na aba “Relatórios”, clique no botão “Novo”.

Passo 3

Na janela “Novo Relatório”, selecione a opção “Personalizado” e defina o período de tempo correspondente aos pagamentos que deseja conferir.

Lembre-se de considerar que o valor pago pelo cidadão, só cai na conta no dia útil seguinte ao pagamento.

Em seguida, no campo “Tipo de Relatório”, selecione a opção “Extrato” e no campo “Modelo de Relatório”, selecione a opção “Completo”. Finalize a solicitação clicando no botão “Gerar”.

Passo 4

Retorne para aba “Relatórios” e aguarde até que, na coluna “Status”, o relatório solicitado esteja como “Pronto”. Em seguida, na coluna “Ação”, clique no ícone de download para baixar esse relatório.

Passo 5

Para conferir se todos os pagamentos realizados à ECV caíram na conta, abra o arquivo de relatório baixado do aplicativo da Bancar e, em seguida, compare com o relatório de atendimento gerado pelo Vistosoft (ou pelo Vistoria Gerencial).

Dica: para identificar mais facilmente cada pagamento, você pode observar pelo número da placa do veículo atendido, essa informação está facilmente visível nos dois relatórios.

ATENÇÃO!

Caso você identifique que um pagamento que consta no relatório do Vistosoft, não consta no relatório da Bancar (considerando o período de espera de 1 dia útil para o pagamento cair na conta), entre em contato com o nosso time de Suporte, iremos notificar os responsáveis para solucionar essa falha o quanto antes.