Para verificar se o CSV emitido já foi consumido ou regularizado, ou seja, se a modificação ou a informação de sinistro está registrada no documento atual, siga o passo a passo a seguir.

Como consultar o CSV

1. Acesse o Portal de Serviços do Senatran: https://portalservicos.senatran.serpro.gov.br/#/home 

2. Em seguida, clique na opção "Veículos".

3. Você será redirecionado para página de login do gov.br. Acesse utilizando seu CPF e senha.

4. Na página inicial do portal, role até o final da barra de rolagem e acesse a seção “Veículos”.

5. Insira os dados do veículo. 

É essencial ter em mãos informações como a placa, o número do chassi, ou outros dados relevantes para garantir a precisão da consulta.

6. Após inserir as informações, o portal exibirá todos os CSVs emitidos para o veículo desde fevereiro de 2017.

7. Faça uma foto do CSV como foto extra no processo fotográfico, para comprovar que foi realizada a consulta.

Após a verificação, siga os seguintes passos, de acordo com a situação do veículo:

1. CSV regularizado ou consumido

Marque o campo possui CSV, não insira nenhum apontamento e tente emitir o laudo. Se o erro persistir tente realizar a emissão do laudo que na 10ª, tentativa o laudo sairá com apontamento automaticamente.

2. CSV não regularizado ou consumido

Para veículos com um CSV não consumido, siga os passos específicos para cada caso:

a. CSV de sinistrado

• Marque o campo "Possui CSV" na tela de Dados da Vistoria.
• De acordo com o item 12.4 do Regulamento Técnico, selecione "Pendente Validação" para veículos que apresentem:
  • Indícios de amassamentos, soldas e danos estruturais.
  • Danos a equipamentos de segurança passiva (airbag, para-choque traseiro de caminhões e semirreboques), pintura e lataria que indiquem sinistro de média e/ou grande monta.

b. CSV de modificação

• Verifique se a modificação mencionada no CSV está fisicamente presente no veículo.
  • Se sim, marque "Possui CSV" na tela de Dados da Vistoria, detalhe a modificação nas observações e selecione o item correspondente no checklist.

Exemplo: Modificação de característica permitida com apresentação de CSV, mas ainda não consta no CRLV.

3. Desistência da modificação (sem modificação no veículo e sem registro no CRLV)

Se o proprietário optou por desistir da modificação e o CSV não está no CRLV, siga estas etapas:

• Reprove o laudo de vistoria.
• Oriente o proprietário a realizar o processo de desistência de CSV para que a pendência seja removida.

Para CSVs com mais de 30 dias sem regularização, informe ao cidadão que será necessário obter um novo CSV de revalidação.

Em algumas circunstâncias, pode ser necessário realizar uma correção, desistência ou reavaliação de um Certificado de Segurança Veicular, por uma variedade de motivos. Acesse o artigo e veja detalhes de como proceder em cada uma dessas situações: Certificado de Segurança Veicular (CSV) - Correção, desistência e reavaliação