Manual de Credenciamento – SIS Credencia – Grupo Otimiza

Bem-vindo ao manual de credenciamento do SIS Credencia. Este guia foi desenvolvido para auxiliar concessionárias, lojistas, implementadores e outros profissionais do setor automotivo no processo de credenciamento ao sistema RENAVE.

A seguir, você encontrará um passo a passo detalhado para garantir que seu credenciamento ocorra de forma simples e eficiente.

Etapas do fluxo de credenciamento

1 – Preenchimento e envio da solicitação > 2 – Autorização pelo órgão competente > 3 – Contratação > 4 – Habilitação

Acesso ao SIS Credencia

Acesse a Plataforma pelo link: https://credencia.serpro.gov.br/

Na página inicial, você encontrará as seguintes opções:

Canal de Atendimento: para dúvidas ou problemas durante o processo.
Login: para quem já possui e-CNPJ e conta ativa na plataforma Gov.BR.
Cadastro inicial: para novos usuários que acessam a plataforma pela primeira vez.
Central de Ajuda
Aquisição de certificado: caso ainda não possua certificado digital, há orientações para adquiri-lo.

Preenchimento e envio da solicitação

Acesse o menu pelo ícone de três linhas no topo da tela. Clique em “Solicitação > “Nova Solicitação".
Escolha o serviço conforme a natureza do seu estabelecimento:
- RENAVE Concessionário/Lojista: Para compra e venda de veículos (novos e usados).
- RENAVE ITE – Implementador/Transformador/Encarroçador: Para empresas que reformam, recuperam, compram ou desmontam veículos.
- RENAVE Venda Direta: Para fabricantes que vendem diretamente ao proprietário.

Obs: Caso sua empresa atue em mais de uma dessas áreas, será necessário fazer uma solicitação separada para cada natureza.

Serviço e natureza

Ao criar uma nova solicitação, o sistema gerará um número de solicitação automaticamente.
Nesta tela, aparecerão informações da empresa recuperadas da Receita Federal. Estes campos não podem ser alterados.
No campo “Serviço/Natureza”, confirme o tipo de serviço escolhido
O campo de Informações complementares só deve ser preenchido caso tenha um processo SEI em andamento. Se for o seu caso, informe o número do processo neste campo.

Colaboradores

Em “Adicionar contato”, adicione os colaboradores que atuarão como ponto de contato.
No campo “Adicionar Representante Legal e Responsável Técnico”, insira os dados do Representante Legal e Responsável Técnico da empresa.
Faça o download do TCMS (Termo de Compromisso e Manutenção de Sigilo) clicando em “TCMS – Orientações de preenchimento”.
Preencha e anexe ao processo clicando em “Incluir TCMS”.
Após o preenchimento do documento, envie o TCMS anexando ao perfil de cada colaborador.

Atenção: Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios (*) e evitar acentos e caracteres especiais nos nomes dos arquivos.

Documentação

Em “Comprovantes” > “Incluir documento”, envie um documento que comprove a existência do estabelecimento.
Em “Certidões”, acesse as orientações para emissão e inclua as certidões exigidas pela Portaria SENATRAN 922/2022:
- Cadastro Nacional de Empresas Inidôneas e Suspensas (CEIS).
- Lista de Inidôneos do Tribunal de Contas da União (TCU).
- Cadastro Nacional de Condenações Civis por Ato de Improbidade Administrativa.

Pendências

Marque o checkbox declarando a veracidade das informações inseridas na sua solicitação.
Os campos preenchidos corretamente serão sinalizados com um ícone verde.
Campos pendentes ou incompletos aparecerão com um ícone vermelho. Clique no campo para corrigir.
Após revisar, envie a solicitação para análise.

Autorização pelo Órgão Competente

Após o envio da solicitação, a Senatran concederá a autorização eletrônica, liberando o estabelecimento para contratação.

Na plataforma, é possível acompanhar o status de suas solicitações. Para isso, acesse o menu “Consultar”.

Nesta também é possível excluir solicitações abertas indevidamente que estiverem na situação “Em rascunho”. Para isso, basta clicar no ícone de lixeira.

Contratação

Após a autorização, acesse o menu principal e clique em “Contratação”. Você será redirecionado à loja do SERPRO para contratação.
Caso seu CPF ainda não esteja cadastrado, clique em "Fazer Cadastro". Depois, crie a senha para o seu CPF.
Caso já tenha acessado esse sistema antes com seu CPF e senha, clique em “Entrar”.
Na tela de identificação de seu certificado e-CNPJ, verifique a validade e clique em "Obter dados do certificado".
Confirme e complete os dados necessários da empresa e do representante legal. Clique em “Avançar”.
Confira o nome do produto contratado e clique em “Próximo”.
Confira o responsável financeiro e clique em “Salvar”.
Prossiga, assine o contrato e finalize a contratação clicando em “Enviar contrato”.

Habilitação

Após 10 minutos da contratação, o sistema exibe seu credenciamento com a situação “Autorizada (Contratada), permitindo a habilitação do certificado para uso no ambiente de produção.
Se o credenciamento não aparecer como "Autorizado (Contratado)" após 10 minutos, acesse o menu “Habilitação de certificado digital” para atualizar a situação.
Após contratado, você terá que fazer o processo de habilitação do seu certificado para o uso do sistema. Para isso, acesse o menu “Habilitação” > “Habilitação de certificado digital” > “Incluir Certificado”.
Escolha a natureza/serviço
Escolha o ambiente desejado: Produção (ambiente oficial) ou Homologação (ambiente de teste).
Anexe o arquivo do certificado. Caso tenha dúvidas sobre como gerar o arquivo do certificado, clique no ícone “Como gerar arquivo”.