Quando a BIN estiver indisponível e não for possível realizar a consulta, siga os seguintes passos:
Inicie a vistoria normalmente utilizando a opção “Consulta indisponível”, disponível tanto no celular quanto na Ordem de Serviço (OS).
Essa opção permite dar continuidade ao processo e realizar a captura das fotos mesmo sem o retorno da BIN.
- Ao iniciar a vistoria, é fundamental conferir o tipo do veículo na aba “Veículos” do celular.
Essa informação deve estar exatamente de acordo com o documento e com o veículo que está sendo vistoriado. Caso o tipo esteja incorreto, as fotos não poderão ser utilizadas no processo.
- Após a conferência, a vistoria pode seguir normalmente com a captura das imagens obrigatórias.
Atenção: é importante ressaltar que, nessa situação, não é permitido realizar vistoria móvel. O procedimento deve ser feito apenas no formato padrão.
Caso a consulta BIN demore a ser restabelecida e o processo fotográfico expire entre em contato com o Suporte Técnico para solicitar a liberação do processo.